SEVERRA™ · severra.online

Договор публичной оферты

Правила начисления и списания бонусов вынесены отдельным документом: Правила программы лояльности.

Редакция от 3 сентября 2026 года. Действует с момента публикации.

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «АВРОРА» (далее — «Продавец») и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товара через сайт severra.online (далее — «Сайт»).

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой. Оформление Покупателем заказа на Сайте признаётся акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) и означает безусловное согласие Покупателя со всеми условиями настоящего Договора.

1. Термины и определения

• Продавец — ООО «АВРОРА» (реквизиты — в разделе 10).
• Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте.
• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу severra.online.
• Товар — пищевая добавка «Severra Native collagen» под товарным знаком SEVERRA™ (пищевая продукция), представленная на Сайте, а также сопутствующие товары и услуги.
• Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку Товара, переданный через формы Сайта.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель — принять Товар и оплатить его на условиях настоящего Договора.

Товар продаётся в розницу для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

3. Цена товара и порядок оплаты

Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает НДС (если применимо). Цена может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена, действующая на момент оформления Заказа, является окончательной для данного Заказа.

Оплата производится одним из способов, представленных на Сайте:

• банковской картой онлайн через защищённый платёжный шлюз;
• через Систему Быстрых Платежей (СБП);
• наложенным платежом при получении в пункте выдачи (только при доставке в ПВЗ);
• безналичным переводом по реквизитам Продавца (для юридических лиц).

Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца (для безналичных платежей) или с момента передачи денежных средств службе доставки (для наложенного платежа).

4. Условия доставки

Доставка Товара осуществляется силами службы доставки, выбранной Покупателем при оформлении Заказа (СДЭК, Почта России, Boxberry, Яндекс.Доставка и иные).

Стоимость и срок доставки рассчитываются автоматически на этапе оформления Заказа и зависят от способа доставки, города получения и веса/габаритов Товара.

Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара службой доставки.

В случае отказа Покупателя от получения Товара в пункте выдачи или невозможности доставки по вине Покупателя — расходы Продавца на обратную пересылку удерживаются из суммы возврата.

5. Возврат товара

Товар является пищевой продукцией (пищевая добавка), то есть продовольственным товаром. Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», распространяется только на непродовольственные товары; Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) возврата и обмена продовольственных товаров надлежащего качества также не предусматривают. Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Возврат возможен в случаях:

• Товар имеет производственный брак, истёк срок годности, повреждена герметичность упаковки;
• Товар отличается от описания на Сайте (другой состав, другая упаковка);
• Товар доставлен не в полной комплектации.

Для возврата Покупатель направляет письменное обращение на support@severra.online с фото/видео Товара и упаковки, реквизитами для возврата средств. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. При подтверждении возврата денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения Товара Продавцом обратно.

6. Гарантии и ответственность

Продавец гарантирует, что Товар соответствует требованиям Технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС 021/2011, ТР ТС 022/2011, ТР ТС 029/2012), что подтверждено декларацией о соответствии ЕАЭС N RU Д-RU.РА07.В.48741/26 (зарегистрирована 26.08.2026, действительна по 23.08.2029) на основании протокола испытаний аккредитованной лаборатории, и изготовлен в соответствии с ТУ 10.89.19-001-86283875-2026.

Продавец не несёт ответственности за:

• задержки доставки по вине службы доставки;
• невозможность связаться с Покупателем из-за указания им неверных контактных данных;
• индивидуальные реакции организма Покупателя при наличии не указанных им противопоказаний.

7. Согласие на обработку персональных данных

Оформляя Заказ, Покупатель даёт Продавцу согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных.

8. Разрешение споров

Все споры, возникающие из настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения — спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Изменение условий Договора

Продавец вправе вносить изменения в условия настоящего Договора в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Договора на Сайте. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Договора по адресу severra.online/offer.html.

10. Реквизиты Продавца

© 2026 ООО «Аврора» · ИНН 5043093979 · ОГРН 1265000033870 · severra.online · Политика обработки персональных данных